Politique de Confidentialité — Zivrano

Chez Zivrano, la protection de vos données personnelles est une priorité fondamentale. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons et sécurisons les informations que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site zivrano.com, passez une commande ou nous contactez à support@zivrano.com. Nous vous invitons à lire cette politique attentivement.

1. Données Personnelles Collectées

Lors de votre utilisation de notre site ou de vos échanges avec notre équipe, nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail et tout autre renseignement nécessaire au traitement de votre commande.
• Informations de paiement : les données nécessaires à la finalisation de votre achat. Les informations sensibles, telles que les numéros de carte bancaire, ne sont jamais stockées sur nos serveurs — elles sont intégralement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, produits consultés et autres comportements de navigation sur notre site, dans le but d'améliorer votre expérience.

2. Utilisation de Vos Données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos commandes : expédition, livraison, suivi et gestion de votre espace client.
• Assurer le support client : répondre à vos questions et demandes via support@zivrano.com.
• Vous informer des nouveautés, offres exclusives et promotions Zivrano, uniquement si vous y avez expressément consenti.
• Améliorer nos services : analyser les données de navigation et les retours clients pour optimiser notre site, nos produits et notre expérience d'achat.

3. Partage de Vos Données

Zivrano ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons néanmoins les partager dans les cas strictement limités suivants :

• Prestataires de services : partenaires chargés du traitement des paiements, de la logistique, de l'hébergement ou de l'analyse des données, dans le seul but d'exécuter nos services.
• Obligations légales : lorsque la loi ou une autorité compétente nous y oblige, nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations.

4. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. Les transactions financières sont sécurisées conformément aux standards en vigueur dans l'industrie du e-commerce.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve d'exceptions légales.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit au retrait du consentement : révoquer à tout moment un consentement préalablement donné.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@zivrano.com.

6. Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique, ou pour toute demande concernant vos données personnelles, notre équipe est disponible :

📧 support@zivrano.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

7. Mises à Jour de Cette Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être révisée ponctuellement afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Toute modification substantielle vous sera notifiée.

Chez Zivrano, votre confiance est précieuse. Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin et à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et sereine, à chaque visite.